У Полтаві невдовзі дзвінки на лінії «102» прийматимуть нові фахівці

У Полтаві невдовзі дзвінки на лінії «102» прийматимуть нові фахівці. Кандидати, які пройшли конкурсний відбір на заміщення відповідних посад, вже розпочали навчання. Найближчим часом, кажуть у поліції, оператори стануть до виконання своїх функціональних обов’язків.

На цій прес-конференції трохи більше тижня тому головний поліцейський області Олег Бех розповідає про майбутню оновлену службу \"102\".

/Олег Бех, начальник ГУ НП в Полтавській області

Call-центр в нас розподілений на зміни, визначені зміни - практично доба через дві будуть працювати люди. Тому близько 85-86 чоловік разом з психологами - це буде загальна кількість всього сall-центру/

А це вже самі майбутні оператори. Вони вже розпочали навчання. Цьому, кажуть, передували вступні випробування.

/майбутній оператор «102»

Була співбесіда: 2 завдання, 2 онлайн дзвіночки і треба було правильно відповісти, правильно зреагувати і правильно класифікувати подію (ДТП, крадіжка) і всі дії, заповнити бланки/

Працівники «102» прийматимуть дзвінки від громадян і диспетчера та спрямовуватимуть виклики безпосередньо до патрульних нарядів і слідчо-оперативних груп поліції, що функціонуватимуть на території міста та області.

/Денис Захарченко, заступник начальника ГУ НП в Полтавській області

Абсолютно виключається не підняття слухавки. Ніхто не буде казати, що не можу додзвонитися в поліцію. Які ще позитивні моменти? Час виїзду. Всі розмови будуть записуватися, ми будемо контролювати людей/

Головний очікуваний результат, який забезпечить нова служба, кажуть у поліції, - це суттєво скорочений час виїзду поліції на місце пригоди. У процесі навчання з новими операторами працюватимуть психологи.

/Олена Демяник, психолог ГУ НП в Полтавській області

Ми розробили психологічним центром тренінгові програми, які намагатимемося впровадити, метою яких є навчити наших нових операторів ефективній комунікації, стресостійкості, адекватному реагуванню на різні нестандартні дзвінки, які можливі у їхній діяльності, а також загальній культуру мовлення/

З початком функціонування нової поліції запрацює і оновлена служба \"102\".

Крістіна Брігіда